La Garantie
La fiabilité d’un robot de service repose autant sur sa conception que sur la qualité du support qui l’accompagne. Chez Jerobotic, nous accordons une importance essentielle à la tranquillité d’esprit de nos clients. C’est pourquoi tous nos robots KEENON et ORION STAR bénéficient d’une garantie constructeur d’un an, couvrant à la fois les pièces et la main‑d’œuvre. Cette garantie initiale assure une prise en charge complète en cas de défaut matériel ou de dysfonctionnement lié à une utilisation normale du robot. Elle inclut les interventions techniques, le remplacement des composants défectueux et l’assistance nécessaire pour garantir un fonctionnement optimal dès le premier jour.
Comme pour tout matériel professionnel, certaines pièces considérées comme des éléments d’usure ne sont pas couvertes par la garantie constructeur. Il s’agit notamment des consommables, des éléments soumis à une dégradation naturelle liée à l’usage intensif ou aux conditions d’exploitation. Cette exclusion est standard dans l’industrie de la robotique de service et permet de concentrer la garantie sur les composants essentiels du robot, ceux dont la défaillance pourrait réellement impacter son fonctionnement global.
L’Extension de Garantie
Pour offrir une protection encore plus complète, Jerobotic propose une extension de garantie allant jusqu’à 48 mois. Cette extension couvre les mêmes éléments que la garantie constructeur, à savoir les pièces et la main‑d’œuvre, et prolonge la sérénité d’utilisation sur plusieurs années. Elle permet aux établissements de maîtriser leurs coûts, d’éviter les imprévus et de garantir une disponibilité maximale du robot, même en cas d’utilisation intensive. Grâce à cette extension, les interventions techniques restent prises en charge, les réparations sont assurées par des techniciens certifiés et le robot bénéficie d’un suivi professionnel sur le long terme.
L’extension de garantie est particulièrement recommandée pour les environnements où les robots sont sollicités quotidiennement, comme les restaurants, hôtels, GMS ou établissements de santé. Elle assure une continuité de service essentielle pour les activités où la fiabilité du robot est directement liée à la qualité de l’expérience client. En choisissant cette option, vous bénéficiez d’un accompagnement durable, d’une expertise technique reconnue et d’un engagement fort de Jerobotic à vos côtés.
Notre objectif est simple : garantir que votre robot reste performant, sécurisé et opérationnel pendant toute sa durée d’utilisation. Avec la garantie constructeur et l’extension de garantie 48 mois, vous disposez d’une solution complète pour protéger votre investissement et assurer la continuité de votre activité en toute sérénité.